دورة التميز في خدمة العملاء
غير متزامن (مرن)
advanced
شهادة
eman Elshfey
0 طالب
4 يوم و 20 ساعة
7
جلسة
5
وحدة
4 يوم و 20 ساعة
المدة
250.00 ر.س
السعر
وصف الدورة
تتناول الدورة المحاور الاتية : ( التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء) -(التميز في خدمة إرضاء المستفيدين) - (إدارة العنصر البشري في مجال خدمة إرضاء العملاء) - (مهارات التواصل السلوكية مع العملاء) - (كيفية خدمة المستفيدين والمسؤولين من القطاع الحكومي).
مع التأكيد على المهارات العملية والأمثلة الواقعية والنشاطات التدريبية التي بدورها تصنع متدربا واعيا وتكوّن لديه الرغبة في الاستمرار في تنمية مهاراته والتقدّم نحو الأفضل
مع التأكيد على المهارات العملية والأمثلة الواقعية والنشاطات التدريبية التي بدورها تصنع متدربا واعيا وتكوّن لديه الرغبة في الاستمرار في تنمية مهاراته والتقدّم نحو الأفضل
محتوى الدورة
اليوم الاول الوحدة الاولي:( التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء)
1 جلسات
• 5 ساعة
الوحدة الاولي:( التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء)
لا توجد جلسات داخل هذه الوحدة.
اليوم الثاني الوحدة الثانية: (التميز في خدمة إرضاء المستفيدين)
1 جلسات
• 5 ساعة
الوحدة الثانية: (التميز في خدمة إرضاء المستفيدين)
لا توجد جلسات داخل هذه الوحدة.
اليوم الثالث الوحدة الثالثة : (إدارة العنصر البشري في مجال خدمة إرضاء العملاء)
1 جلسات
• 5 ساعة
الوحدة الثالثة : (إدارة العنصر البشري في مجال خدمة إرضاء العملاء)
لا توجد جلسات داخل هذه الوحدة.
اليوم الرابع الوحدة الرابعة: (مهارات التواصل السلوكية مع العملاء) الوحدة الخامسة : (كيفية خدمة المستفيدين والمسؤولين من القطاع الحكومي
1 جلسات
• 5 ساعة
الوحدة الرابعة: (مهارات التواصل السلوكية مع العملاء) الوحدة الخامسة : (كيفية خدمة المستفيدين والمسؤولين من القطاع الحكومي
لا توجد جلسات داخل هذه الوحدة.
ملفات الدورة
3 جلسات
الملفات
لا توجد جلسات داخل هذه الوحدة.
ملخص الدورة
نوع التدريب
غير متزامن (مرن)
الشهادة
متاحة
المستوى
advanced
عدد المراجعات
0
